I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano il contratto tra 5StarsTap ("noi", "il Fornitore") e il cliente ("tu", "il Merchant") che acquista e utilizza il servizio 5StarsTap tramite il sito web 5starstap.com e la dashboard dashboard.5starstap.com.
Completando il processo di acquisto accetti integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, non procedere con l'acquisto.
1. Descrizione del servizio
5StarsTap fornisce un servizio composto da:
Un adesivo NFC fisico con chip programmato con un URL univoco (https://5starstap.com/r/{CODICE}). Quando un cliente avvicina lo smartphone all'adesivo, viene reindirizzato automaticamente alla pagina Google Reviews dell'attività commerciale.
Una dashboard di analytics accessibile su dashboard.5starstap.com, che mostra statistiche sui tap ricevuti (numero totale, andamento giornaliero e mensile, migliori giorni e orari).
Un link di redirect permanente associato al codice univoco stampato sull'adesivo.
Il servizio è destinato esclusivamente a titolari di attività commerciali (B2B). Non è un servizio consumer B2C.
2. Requisiti per l'utilizzo
Per utilizzare il servizio devi:
Essere maggiorenne (18+ anni) e avere la capacità giuridica di stipulare contratti.
Essere titolare o avere facoltà di rappresentare l'attività commerciale registrata.
Disporre di un account Google e di una scheda Google Business verificata con pagina recensioni attiva.
Fornire un indirizzo email valido che corrisponda al tuo account Google, necessario per accedere alla dashboard.
3. Processo di acquisto e formazione del contratto
Il Merchant compila il modulo di registrazione su dashboard.5starstap.com/start, fornendo nome dell'attività, email Google e URL della scheda recensioni.
Al termine della registrazione, il Merchant viene reindirizzato alla pagina di checkout sicura di Stripe per completare il pagamento.
Il contratto si perfeziona nel momento in cui il pagamento viene confermato da Stripe.
Alla conferma del pagamento, il Merchant riceve un'email di conferma e l'adesivo viene attivato.
La lingua del contratto è l'italiano.
4. Prezzi e pagamento
€30,00 una tantum per adesivo NFC — include l'adesivo fisico, la programmazione del chip, la dashboard analytics e la spedizione gratuita in Italia. Non sono previsti canoni mensili o abbonamenti ricorrenti.
I prezzi sono comprensivi di IVA ove applicabile. Il pagamento avviene tramite Stripe in modalità sicura (carte di credito/debito Visa, Mastercard, American Express e altri metodi disponibili). 5StarsTap non gestisce e non archivia dati di pagamento.
In caso di pagamento non andato a buon fine, l'adesivo non verrà attivato né spedito fino alla conferma del pagamento.
5. Spedizione e consegna
Area di spedizione: Italia (comprese isole). Per spedizioni verso altri paesi contattaci prima di acquistare.
Tempi stimati: l'adesivo viene spedito entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione (solitamente 2–5 giorni lavorativi aggiuntivi).
Costo di spedizione: incluso nel prezzo (spedizione gratuita).
Tracciabilità: dove disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato via email.
5StarsTap non è responsabile per ritardi causati dal corriere, da eventi meteorologici, da forza maggiore o da informazioni di indirizzo errate fornite dal Merchant.
6. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza dover fornire alcuna motivazione.
Importante — prodotto personalizzato: l'adesivo NFC viene programmato con il codice univoco e l'URL specificati dal Merchant durante la registrazione. Ai sensi dell'art. 59 comma 1 lett. c) del D.lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Una volta che l'adesivo è stato programmato e spedito, non è possibile esercitare il recesso per tale componente. Il diritto di recesso rimane invece esercitabile per la parte di servizio (dashboard e redirect) entro 14 giorni dall'acquisto, con rimborso parziale concordato caso per caso.
Per esercitare il diritto di recesso (nei casi applicabili), invia una comunicazione scritta a ciao@5starstap.com entro 14 giorni dalla ricezione, indicando nome, codice ordine e IBAN per il rimborso. Il rimborso verrà processato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
7. Garanzia legale
Ai sensi degli artt. 128–135 del D.lgs. 206/2005, l'adesivo NFC è coperto da garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità, il Merchant ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, esposizione ad agenti atmosferici estremi, manomissioni o danni accidentali.
Per segnalare un difetto scrivere a ciao@5starstap.com descrivendo il problema e allegando, se possibile, una foto.
8. Servizio di redirect e dashboard
5StarsTap garantisce il funzionamento del servizio di redirect NFC e della dashboard con un obiettivo di disponibilità del 99% su base mensile, salvo manutenzioni programmate comunicate con anticipo.
5StarsTap non è responsabile per interruzioni del servizio causate da terze parti (Google, Cloudflare, Supabase, Vercel) o da eventi di forza maggiore.
5StarsTap si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il servizio per interventi di manutenzione, previa comunicazione via email.
Il Merchant è responsabile della correttezza dell'URL della scheda Google Reviews fornito in fase di registrazione. 5StarsTap non verifica il contenuto delle pagine di destinazione.
9. Obblighi del Merchant
Il Merchant si impegna a:
Fornire informazioni accurate e veritiere durante la registrazione.
Non utilizzare il servizio per reindirizzare verso contenuti illegali, offensivi, ingannevoli o in violazione dei termini di Google.
Non tentare di aggirare, modificare o manomettere il sistema di redirect.
Non cedere o rivendere il proprio codice adesivo a terzi senza autorizzazione scritta.
Mantenere riservate le credenziali di accesso alla dashboard.
In caso di violazione dei presenti obblighi, 5StarsTap si riserva il diritto di sospendere o disattivare il servizio senza rimborso.
10. Limitazione di responsabilità
5StarsTap non è responsabile per:
Mancati aumenti di recensioni o valutazioni su Google, in quanto il comportamento degli utenti finali è al di fuori del controllo del Fornitore.
Modifiche alle politiche di Google che rendano non funzionante la pagina recensioni di destinazione.
Perdita di dati di tap per cause di forza maggiore o guasti di infrastruttura terza.
Danni indiretti, perdita di profitti o danni consequenziali derivanti dall'uso o dalla non disponibilità del servizio.
La responsabilità massima di 5StarsTap nei confronti del Merchant è limitata all'importo pagato per il servizio.
11. Proprietà intellettuale
Il marchio "5StarsTap", il logo, il sito web, la dashboard e tutti i contenuti correlati sono di proprietà esclusiva di 5StarsTap. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.
Il Merchant mantiene la titolarità di tutti i dati della propria attività (nome, URL, dati di tap) e può richiederne l'esportazione o la cancellazione in qualsiasi momento.
12. Modifiche ai Termini e al servizio
5StarsTap si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate via email agli utenti registrati con almeno 15 giorni di anticipo. L'utilizzo continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di modifica sostanziale non accettata, il Merchant ha diritto di recedere dal servizio e ottenere rimborso proporzionale.
13. Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi controversia relativa al presente contratto, tentiamo di risolvere la questione in via amichevole. Scrivici a ciao@5starstap.com.
In conformità al Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione online delle controversie, il consumatore può utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.
In alternativa, per le controversie di importo inferiore a €5.000, è possibile ricorrere alla procedura di conciliazione della Camera di Commercio competente.
14. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia non risolta in via amichevole, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (se persona fisica), oppure il Tribunale di Milano (se il Merchant è una società o professionista).
I presenti Termini sono redatti in conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.lgs. 70/2003 (commercio elettronico), al Regolamento UE 524/2013 (ODR) e al Regolamento UE 679/2016 (GDPR). Si consiglia di conservare una copia di questi Termini.